1. DEVOLUCIONES: Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
*La Política de Devolución en VARIEDADES FARMACÉUTICAS RODRÍGUEZ TATO, S. L. se rige por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como por la Ley 7/1996 Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/2002 para adaptarla a la Directiva Europea 97/7/CE.
¿CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN?
-Es muy sencillo y rápido. Si has recibido tu pedido, y deseas devolverlo, ponte en contacto con nosotros a través de un correo electrónico a: info@farmaciaelbierzo.com. En el mail nos debes indicar tus datos personales, así como el número de factura de tu pedido que adjuntamos con él, y el producto o los productos que deseas devolver.
-Recuerda que tienes 15 días hábiles desde la recepción de tu pedido para poder hacer tu devolución.
– Una vez solicitada la devolución y estando todo conforme a la ley de desistimiento (Real Decreto Legislativo 1/2007) recibirás una confirmación por correo electrónico de esta devolución.
– Por último, prepara el paquete en las mismas condiciones y embalaje recibido y en el plazo de 48/72 horas desde que recibas nuestra confirmación irá un mensajero a recogerlo a la misma dirección indicada en el pedido.
– En un máximo de 7 días hábiles desde la recepción correcta en nuestro almacén haremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que hayas utilizado en tu pedido original. Ten en cuenta que si es una tarjeta de crédito/débito puedes tardar en verlo hasta 30 días dependiendo de tu banco.
***REEMBOLSO:El cliente asume los gastos de envío por devolución que dependerán del peso y volumen. Si el paquete entra en una caja de zapatos y no pesa más de 2 kilos serán 6€ los que se deducirán directamente del reembolso. EXCEPCIONES:Si el paquete supera en peso o volumen los 2 kilos, los gastos de devoluciónque se deducirán del reembolso, tal como marca la ley, varían según los costes marcados por la mensajería, independientemente de que en la compra hayamos aplicado gastos de envío gratis. Por favor ten esto en cuenta para que no haya sorpresas.
– CONFIRMACIÓN DE DEVOLUCIÓN REALIZADA: Una vez que el paquete con tu devolución llegue a los almacenes de farmaciaelbierzo.com, revisaremos que todo esté en perfecto estado, según la ley vigente de devoluciones, que puedes consultar a continuación. Finalizado el reembolso por nuestra parte recibirás un correo electrónico con la confirmación de la misma y con tu factura de abono.
– FACTURA DE ABONO: La recibirás por correo electrónico una vez que se haya revisado la devolución y te hayamos hecho el reembolso del dinero correspondiente a ella.
¿Se puede devolver todo en farmaciaelbierzo.com?
Nuestro servicio de devoluciones, en base a la ley vigente*, NO acepta:
- Artículos que no sean aptos para su reventa. Debes devolverlos en las mismas condiciones que los has recibido, con su envoltorio original individual en perfecto estado. No se aceptan artículos abiertos, usados o desprecintados.
- Artículos confeccionados confirme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- Artículos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
*La Política de Devolución en farmaciaelbierzo.com se rige por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como por la Ley 7/1996 Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/2002 para adaptarla a la Directiva Europea 97/7/CE.
2. CANCELACIONES: Puedes cancelar tu pedido si aún no ha sido enviado.
Puedes cancelar tu pedido si aún no está en preparación o enviado. Si tu pedido tiene uno o varios artículos por ENCARGO no admite cancelación ni devolución a no ser que nos lo comuniques el mismo día.
Puedes cancelar tu pedido en caso de retraso en la fecha de entrega, siendo esta distinta de la facilitada en el propio artículo en el momento de la compra.
Farmaciaelbierzo.com se reserva el derecho de cancelación de un pedido en caso de:
FALLO DEL SISTEMA O ERROR DE STOCK: En ocasiones, aunque no es habitual, puede haber un lapsus de sincronización y actualización de stock por concurrir dos o más compras simultáneas sobre la misma unidad. Esto puede pasar en artículos con ofertas agresivas y alta demanda. En este caso procederemos a informarte, cancelar el pedido y devolver el importe de inmediato.